不學網路行銷也要會臉書演算法,讓你輕鬆賺錢笑哈哈!!(5)

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不學網路行銷也要會臉書演算法,讓你輕鬆賺錢笑哈哈!!(5)

誰說要會網路行銷才要學臉書演算法?門外漢也能輕鬆學會賺大錢(5)

 

目錄:

  1. 假新聞充斥!Facebook 不得不改變演算法
  2. Facebook演算法如何運作
  3. 新Facebook演算法的正例與反例
  4. 網路行銷人員如何在新的FB演算法中求生存
  5. 讓人們願意參與討論
  6. 創立社團
  7. 禁用觸及率誘餌
  8. 分析、基準化你的貼文表現

別再用「認同請分享」、「按讚投票」的「觸及率誘餌」

到底什麼才是「觸及率誘餌」貼文?這其實也是過去網路行銷人員慣用的手法之一,就是類似「如果你血型是O型就按讚、A型的幫我按愛心,B型的分享….」,或是「將本文分享給十個人,就可抽北歐來回機票」等類型的文章。這些文章的共同特徵,就是希望使用者可以與該文互動,留下「讚」或者分享,該文的發文者能讓自己的文章增加觸及率,並且因為有多人互動,讓臉書調整文章排名,以至於曝光率更高,以增加網路行銷的成效。

Facebook 表示 : 有不少使用者向臉書反應,他們並不喜歡看到這類型的內容充斥在他們的動態牆上,因此 Facebook 決定出手整治一下。

然而 Facebook 已經使用機器學習的方式訓練 AI 來協助過濾掉這些訊息:他們先挑選了數十萬則的訊息,並且對其加以歸類、標籤,歸檔後讓 AI 進行機器學習,藉此提升判別的精準度。

也許,你會看到這類的「觸及率誘餌」文在時間表中出現。但是請拿出網路行銷的專業,別被騙了!這只是還沒被 FB 的人工智慧抓包而已。一但被抓很快就 GG 了,所以別再放餌囉!

分析、基準化你的貼文表現

有時同一篇貼文,在晚上 11 點發布的成效比早上 8 點發布的成效來得好。所以請養成定期觀察你粉絲團的 Facebook Insights(Facebook 洞察報告)。另外,你也可以使用像是 Brandwatch Analytics 之類的工具,來看你貼文在不同的時間點的表現。

你可以查看哪些貼文成效最好,藉由成效佳的貼文,看看那些粉絲多是哪些族群、你的 FB 粉絲團因此增加了多少讚數等等。你還可進一步跟這些粉絲留言互動,藉此增加觸及率。往後還可以藉由這些觀察結果來設定貼文時間、制定合適的貼文內容等。藉由設定讚數、留言數等的基準,是可以讓網路行銷人員審視自己經營的 Facebook 是否有進步的好辦法哦。

 

 

 

 

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目錄:

  1. 假新聞充斥!Facebook 不得不改變演算法
  2. Facebook演算法如何運作
  3. 新Facebook演算法的正例與反例
  4. 網路行銷人員如何在新的FB演算法中求生存
  5. 讓人們願意參與討論
  6. 創立社團
  7. 禁用觸及率誘餌
  8. 分析、基準化你的貼文表現

網路行銷人員如何在新的FB演算法中求生存?

首先,身為網路行銷人員的你,只需先支付一些 Facebook 廣告費,來曝光的內容。要記得好好設定你的受眾,藉此確保能找到目標客戶。

當然,這涉及到預算,而你可能沒有。其實還有一些方法可以不掏腰包,就能增加你的貼文觸及率。

讓人們願意參與討論

如果人們開始在你的貼文中留言、又有人針對這些留言給予回覆,就能讓這篇貼文得到 FB 更多的權重。因此發布話題性的貼文是關鍵。

在我之前舉的那篇「新的 IT 經理」貼文的反例中,不會有那麼多的人想談論關於這位 IT 經理的五四三。那什麼樣的題材才會引發話題?

提示用戶可以會是好的方向。例如在貼文中用問句等。像是今天你在車商粉絲頁貼了改成低底盤的跑車的圖片,在貼文內容中問:「為何會想要把車改到這麼低?」你可能會得到一些像是「主人是柯基迷」等的有趣留言,這個留言又會引發另一個用戶張貼家中柯基犬的留言回覆。

身為滿富創意的網路行銷的你也可以試著貼出一些原創性高、好笑有趣的圖片,像是 Line 表情貼紙創作「貓爪抓」就經常在粉絲頁上貼出爆笑的四格漫畫,引發大量的留言與討論。你貼的內容與大多數人一樣,是不太可能被注意到的,更何況是引起話題。

另外,影片貼文也被 FB 賦予了更多的權重。精簡有趣的影片具動態視覺,會引起更多的互動率。

說一個好的故事也會引發話題。當然,爭議性大的貼文也容易挑起人們的情緒,而有高的討論度,但是請三思後而行 – 身為一個網路行銷,捲入醜聞是否值得?

創立社團

Facebook 還是持續地在推動社團的功能。因為社團能讓一群志同道合的人聚在一起討論互動,符合他們「互動率為主」的想法。

許多網路行銷都這樣做了,目的是尋找與他的業主的服務或商品有關的話題。例如搜尋引擎最佳化 SEO 工具廠商「Ahrefs」就創建了臉書社團,讓來自世界各地的 SEO 人員可以在上面討論、問問題等等。另外,網路行銷也可以藉由這些社團中,來自世界各地高手的分享,搜集對公司有力的消息或素材喔!

 

 

 

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  8. 分析、基準化你的貼文表現

一個會得到分數的例子

一則貼文的文字內容為:「牠們(指貓)想出去嗎?偷偷地討厭你的成年兒子?這個讓人不可置信的新設備將讓你能以你的語言,與貓咪溝通!」然後附上這個產品的網站連結。

試想看看,一個朋友貼了這篇網址分享的文章,介紹可以讓貓與人類溝通的新科技產品。他也在狀態上表達了他的想法,說他因著這個新科技而感到很開心。

這貼文也引起了你的其他的朋友的興趣,他們喜歡這貼文,並在下方留言回覆,於是對於這則貼文的討論就開始了…

最後,知道你一直「偷偷懷疑他養的貓咪是否討厭你」的老爸,也寄給你與這篇文章中同樣的網站連結,告訴你這個產品將化解你的疑慮

你有朋友貼出這篇貼文,你的其他朋友從你的動態消息中看到這篇分享而按讚留言、討論,到最後你爸爸也寄這篇貼文中的網址連結給你,每一步的互動都增加了分數。最後你朋友的這篇貼文獲得高分,從此之後,只要是他貼的文章,開始就會出現在你的動態消息的上方。

另一個不會得到分數的例子

另一則貼文來自一間公司的粉絲頁(而且你已經有五年沒在這頁面上互動),文字內容為:「非常開心地介紹我們公司新來的 IT 經理XXX。我們等不及要見識他的豐功偉業了。」然後附上這間公司的網頁連結,當然,所連結到的頁面是關於新的 IT 經理到來的消息頁面⋯⋯(似乎這間公司的網路行銷手法很傳統)

這個頁面不但已經五年沒跟你互動了,甚至這個頁面的個人資料也不完整,突然貼出一個貼文說他們即將雇用新的 IT 經理。

即便這家公司的粉絲專頁有八千個讚,但是這篇貼文只有十個人點了貼文中的網頁連結。很顯然的,Facebook 不會對這篇文章有高的評分,也不太可能出現在你的動態消息中。

對企業來說的意義

現在你應該很清楚,在新的演算法之下,除了那一小群本來就跟你的 FB 頁面有高度互動的粉絲之外,要讓你的 Facebook 貼文公諸於世、觸及到其他人是多麼的難!

假設沒有人按讚、留下回覆、分享,你的貼文終將會石沈大海。

但別擔心,社群行銷人的世界末日還沒到,Facebook 也提供一些好辦法,讓你的網路行銷文章被看到哦!

 

 

 

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網路行銷必看:FB 新演算法決定貼文排序的四大因素

Facebook 的動態消息以及貼文排序、顯示方式,基本上會依照新的演算法,將基於四個要素:貼文庫存、社群訊號 (Social Signal)、預測和分數。

貼文庫存

Facebook 會從庫存中參考可用的貼文內容,這些貼文包含了您的朋友、家人、您加入的社團或是你喜歡的粉絲頁。

社群訊號 (Social Signal)

以下所列的社群訊號 (Social Signal),通常是 Facebook 用來選擇內容的方式。其中粗體字在 Facebook 中的權重更高。如身為網路行銷的你所知,Facebook 的一切就是人們的參與:如評論、分享等等

 

  1. 對某人照片狀態的留言和按讚
  2. 在 Messenger 中的分享
  3. 對於影片中的留言
  4. 貼文者是誰
  5. 這篇貼文何時貼的
  6. 技術因素(如手機的款式、網路強度等等)
  7. 內容的種類
  8. 花在這篇內容的平均時間
  9. 貼文內容是否內容充實
  10. 個人資料的完整度

 

預測

Facebook 通常會從你的資料以及你過去的活動中決定要在動態消息中「餵」你哪些內容,他們會預測出你可能會喜歡並參與互動的內容,並且將你可能不會參與的內容移出你的時間軸——儘管根據美國的一間民調機構「皮尤研究中心」根據研究指出:27% 的人認為這個演算法誤解了他們。

分數

一篇文章內容是否與用戶有所「關聯」,決定了分數的多寡。分數越高,代表它越可能會出現在動態消息。當然,這個分數會因用戶而異。

Facebook 如何使用這四種因素?

由以上看出,每篇文章都基於互動性、關聯性、社群訊號 (Social Signal)而有一個分數。Facebook 使用這個評分,來決定在用戶的動態消息上所出現的內容。這個評分會因為個人的興趣、嗜好、聯絡人而有所不同。所以同樣的內容,對於不同的用戶來說,分數當然也不盡相同。因此每個人的動態消息所出現的貼文內容也都會不一樣的。
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假新聞充斥!Facebook 不得不改變演算法

Facebook 演算法(註:Facebook 用於決定要「餵」你哪些內容的計算方式)具有很大的煽動力與影響力。 按時間順序「餵」內容的時代已經過去了,今天你將獲得「你所被給予的」內容。

從大報《紐約客》到地區性小報,報商都從 Facebook 得到了大量的流量,但許多「假新聞」也是如此。 這種假新聞一般來說都是具煽動性、不真實的政治報導,有些人看了情緒被煽動、也有些人看了覺得非常合己意而覺得大快人心,就是因為這些因素,讓這類的貼文被大量分享。

Facebook 現在充斥著這些假新聞,並且也快跟假新聞畫上等號了。Facebook 在 2016 年的美國大選中,不斷的被質疑助長假新聞,以至於影響了選舉結果。過去 Faceboook 公布一份調查,指出在 2015 年 6 月到 2017 年 5 月間,有價格超過 15 萬美元、5000 多則 Facebook 廣告是經由假帳號及專頁投放,而且大部分似乎來自俄羅斯。這導致 Facebook 在全球的聲譽正在遭受重創。

現在隨著時代進步,竟然連 AI 人工智慧都可以生成假新聞了!特斯拉的 CEO 馬斯克曾投資的 AI 研究團隊「OpenAI」研發的「GPT-2」就曾利用英國脫歐的新聞,再撰寫出另一篇假新聞,甚至還有人曾懷疑馬斯克停止投資人工智慧與此有關!(參見:馬斯克宣布離開 OpenAI 的真正原因是…研發的AI太會寫假新聞?)。

Facebook 決定開始採取行動,藉此對抗假新聞,並試著重拾用戶的信任,並重申 Facebook 作為社區和「有意義的社交互動」的平台。

也許一些美國人會因為不用再被餵假新聞而感到高興。但是對於所有需要在 Facebook 上發布內容的社群行銷人員來說是不利的。新的演算法讓 Facebook 很少發布商業的內容,取而代之的是素人的原生貼文,特別是與這些素人互動的人。

對於許多商家來說,這意味著流量將會大大減少。對於那些依靠廣告收入的人(例如網路行銷公司等等)可說是一大損失。商家看到他們的推薦連結流量( Referral Traffic )下降,意味著用戶們幾乎不可能看到他們所發佈的 Facebook 訊息。有些業者唯一的網路行銷管道就是 Facebook,可說是突然陷入困境。

Facebook演算法-如何運作?

回歸正題,新的 Facebook 演算法到底對哪種類型的貼文有利。這篇文章所提供的方法都是基於 Facebook 的一場線上研討會。這場線上研討會解釋新的演算法、以及 CrowdTangle——Facebook 在 2016 年收購的社群貼文管理平台,有助於跟踪、管理用戶貼文內容的效果。

 

 

 

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e世代必會網路行銷課程(4)-善用SEM與KOL口碑行銷

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在這e世代還不會網路行銷就跟不上潮流啦!本集教你如何善用SEM跟KOL來達到口碑行銷!

 

網路行銷 7 大心法目錄:

  1. 內容行銷
  2. Email電子報(EDM)行銷
  3. SEO 搜尋引擎最佳化
  4. CRO 轉換率優化
  5. 社群行銷
  6. SEM 付費廣告投放
  7. 口碑行銷及 KOL

 

6. SEM 付費廣告投放

SEM (Search Engine Marketing) ,是一種透過付費給搜尋引擎平台,使用戶搜尋特定關鍵字時能出現你要的內容,也就是付費買的廣告。最常見的就是Google Ads 關鍵字廣告。它是一種透過購買搜尋結果排名,以達成比SEO更高排名目標的手段。

SEO 跟 SEM ,最根本上的差異就是取得流量的成本和效益不同,SEO 透過長期的投入獲得免費排名跟流量,SEM 則是使用廣告競價來取得短期與立即的效果。

7. 口碑行銷及 KOL

KOL (Key Opinion Leader) 是指特定領域的關鍵意見領袖,在網路銷售領域中,明星藝人、知名部落客、網紅網美、Youtuber等等都在此範圍,只要粉絲數夠多,都可以算是KOL,俗稱的「業配文」就是這種行銷方式的產物。

 

認識完以上的各種網路行銷方法,有沒有覺得其實沒那麼難呢?

 

 

 

 

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e世代必會網路行銷課程(3)-善用社群行銷及CRO

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  1. 內容行銷
  2. Email電子報(EDM)行銷
  3. SEO 搜尋引擎最佳化
  4. CRO 轉換率優化
  5. 社群行銷
  6. SEM 付費廣告投放
  7. 口碑行銷及 KOL

4. CRO 轉換率優化

 

 

CRO(Conversion Rate Optimization)意思是轉換優化。因為即使網站流量多,也不代表成交量高。從你的網站吸引潛在客戶進來,成為你的訪客,並瀏覽你的網頁、參與你網站上的遊戲與活動等等,到最後願意掏腰包購買你的產品,這整個過程就是轉換。整個轉換的過程如上圖,就像一個漏斗,由上到下分別為吸引、參與、轉換。

該如何留住你網站的訪客,並且將之轉化為顧客,這其中所做的一切就是就是所謂的轉換率優化 (CRO)。

網路行銷人員可以利用像是 Google Analytics 網站分析工具,來查看網站的大部分的訪客是透過哪種管道 (FB、Google 搜尋引擎查詢或是 Google 多媒體聯撥廣告等) 進到你的網站,在你網站的哪一個頁面停留最久,最後在哪一個網頁下單購物,或是在哪一個頁面跳出你的網站等等,以上會依據實際數據大量曝光受歡迎的頁面、進而改善表現不佳的網頁等等,這些過程都是轉或率優化的一部分。

5. 社群行銷

社群行銷,是透過社群媒體平台來經營與客戶長期溝通的管道,以利於直接與客戶互動。

社群行銷涵蓋的範圍其實相當廣泛,除了建立 FB 粉絲團之外,提供線上行動客服、開發專屬行動 APP、App 的 UI/UX 介面、Instagram 行銷、[email protected] 生活圈行銷等,都可以算是社群媒體行銷的一部分。

 

 

 

 

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2. Email電子報(EDM)行銷

E-mail對於現代人而言,是屬於在網路上的重要通訊工具。根據Adobe 2015的數據,81%的人會在工作以外其他時間查收電子郵件,且63%的消費者仍然傾向於以這種方式接收營銷優惠。

E-mail可以提供直接、私人的接觸管道,有助於提供個人化資訊與優惠、經營會員和舊客戶關係,也可降低或避免平台演算法的影響。也因為EDM的低單價、高興價比,成為不論公司規模大小皆適合投入的網路行銷管道。

3. SEO 搜尋引擎最佳化

SEO(Search Engine Optimization),意指根據搜尋引擎的規則運作,不需要靠付費買廣告就能自然排序在搜尋結果最前位,增加網頁的能見度。

搜尋引擎已經融入人們的生活,有任何需求都是先想到上網搜尋。主動搜尋關鍵字,也代表感興趣甚至很大機會是想購物,而人們往往只點擊前幾項搜尋結果,因此搜尋結果第一名可以說是兵家必爭之地。

想要掌握SEO並運用,除了熟悉HTML、CSS外,也需隨時掌握各搜尋引擎的脈動,若搜尋引擎的演算法有更新,將會使網站的排名出現波動,造成流量衰減。

 

 

 

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網路行銷?有必要嗎?

 

Businessman working with gear for online marketing concept

根據Nielsen 在2016的「全年網路使用行為接觸率」調查,網路的接觸率高達89.7%,已經超越電視的接觸率86.5%。

除了網路的接觸率是成長之外,大部分媒體的接觸率均為小幅衰退;另外根據國家發展委員會於2018的調查指出,台灣的上網使用比例已突破八成六,也就是約1830萬人。這些數據一再的顯示出世界在改變,人們接收資訊的方式已與十年前大不相同,也影響了廣告與行銷。

廣告業有著一句名言:「投入在廣告的大把資金有一半其實都浪費掉了,更麻煩的是,沒人知道是哪一半。」這句話體現出傳統行銷的問題:成本巨大卻成效甚微,也無法即時追蹤成效。但只要放在網路行銷中,這些都能改善。

傳統廣告常透過大量投放以增加「有效曝光度」,但投放太少時能見度不足、過多則容易造成民眾反感,且受眾只能被動接收資訊。現在的消費者更偏好主動出擊,使用Google搜尋等方式取得想要的資訊,也更信任自己找到的資訊。此外,社群網站上親朋好友與「網紅」提供的資訊也更有影響力。

這些特性讓網路行銷能夠鎖定消費族群,如同標靶治療般將投入的成本徹底發揮。而且,只要透過後臺工具,就可以讓業者能即時追蹤並分析數據瞭解成效,利用收集的資料建立大數據,並以此描繪出更精準的消費族群、拓展潛在消費者!

網路行銷手法日新月異,隨著社群的發展不斷變化,然而萬變不離其宗,只要掌握以下7大工具,就能在網路行銷大戰中無往不利!

1. 內容行銷

「你的顧客不在乎你,或是你的產品或服務。他們關心的是他們自己。」-喬.普立茲 (內容行銷大師)

相較於傳統行銷利用廣告曝光,直接向人們介紹自家產品服務的方式,內容行銷則是不直接介紹自家產品,而是將「與產品相關,且是客戶需要的」內容置入在報章雜誌的報導、社群網站、部落格等,例如:今天你要賣洗髮精,你的內容行銷文章或是影片就會是關於各種髮質的保養法、臨時需要的髮型速成等,並在傳媒網站曝光,讓潛在顧客透過搜尋引擎、社群網站等工具去發現。

至於自家產品服務的資訊,就會以不直接的方式曝光在內容中:以前文所提到的洗髮精內容行銷為例,關於自家洗髮精的資訊可能會於內容行銷文中「推薦的洗髮精一覽表」中曝光,置產品資訊於無形間、向潛在客戶推銷產品於不知不覺間。

在讓人們「沒有」感覺「被推銷」的情況下,將對他們有意義的優質內容放進市場中,並置入品牌、商品與服務於無形間,先引起潛在客戶的興趣,再讓潛在顧客自行透過搜尋引擎、社群網站等工具去發現。你先無條件提供人們他們想了解的內容,抱持的想法是潛在顧客接下來會購買更多你的產品或服務,因為這些東西幫助他們達成目標。

 

 

 

 

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如何成為前端工程師?首先你要先具備…

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想要成為前端工程師,一定要先了解該工作要會什麼?還要分清楚跟後端工程師的差異!

 

每一個網頁的構成,包含你看得到的部分以及你看不到的部分。看得到的部分包含文字、圖片等網頁呈現的形式;而看不到的部分為後台的數據、大量的資料庫等維持網站運作的部分。簡單來說,前端工程師課程所教的,就是負責你看得到的部分、後端工程師則處理使用所看不到的部分。

 

前端工程師的工作內容與必備能力

簡單來說,前端工程師所負責的工作內容,就是調整使用者在網頁上所有「看得見的部分」,包含網頁的整體排版、圖樣、動畫呈現、字體樣式、圖文排列方式等等。而網頁的呈現方式對於一家公司行號來說,就等同於該公司的門面。所以前端工程師需常與設計師合作,需具備一定的美感。

除了網頁的美觀之外,也需兼顧網頁的動線與規劃,讓網頁無論是在桌上型電腦閱覽、或是在手機等行動裝置瀏覽,都能讓使用者能有良好的用戶體驗。所以前端工程師也需有「能體會使用者所體驗的」的同理心,並也有機會與 UI(使用者介面)/UX (使用者體驗)設計師合作。而隨著 Chrome 等網頁瀏覽器的技術推陳出新,進修過前端工程師課程的技術水平也會跟著提高。

 

前端工程師所需基本技能:

1.熟悉 HTML/CSS 與 Javascript,呈現網頁的樣式與功能
2.能活用時下熱門的 Javascript 框架,如 Angular.js、React.js、Vue.js。熟悉 CSS 框架,如 Bootstrap 等
3.熟悉 CSS 框架,如 Bootstrap 等
4.擁有 RWD (響應式網頁設計) 的能力,讓網站無論是在桌機上、平板上或是手機上都能完善呈現。
5.使用版本控制工具如 Git 的能力
6.知道如何串接後端的 API
7.熟悉各大主流的網頁瀏覽器(如 Chrome)的開發者工具

 

後端工程師的工作內容與必備能力

要讓一個網站能正常運作,需要後端工程師進行網站內容的數據管理與資料儲存等工作。以一個電商網站來說,這些數據、資料包含使用者的帳戶資訊、購物記錄、點閱紀錄、觸擊率等等。後端工程師負責伺服器的運作、資料庫及演算法,讓網站能以能最快的速度找到使用者所需的資料。因此後端工程師需要有良好的邏輯以及設計、操作資料庫的能力。

 

後端工程師所需基本技能:

1.至少精通一種主要的後端語言,如 Python、PHP、Java 等至少精通一種主要的後端語言,如 Python、PHP、Java 等
2.了解網路通訊協定:如 HTTP、TCP 等
3.使用資料庫開發工具如 My SQL 處理資料的能力。
4.了解 HTML/CSS 與 Javascript 基本的前端語言
5.打造 API 的能力
6.會使用 AWS、Google Cloud Platform 等平台部署網站、資料庫。
7.使用 Linux 的能力
8.使用版本控制工具如 Git 的能力

 

 

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