過去 LINE Clova 的研發主力多為日文、韓文,如今 LINE 廣招中文工程師,將集聲學模型、發音模型、語音模型三項技術與機器學習於一身的 NEST 模型應用於人工智慧解決方案 Clova Note,不但擅長辨識日常對話與長篇幅的語句,還具有在噪音環境中精準優秀的辨識能力。Clova Note 預計今年就會在台灣市場推出。
不怕不會寫程式!不需代碼就能架構的 Clover Chatbot 對話機器人
許多企業常常會使用 LINE 官方帳號作為品牌客服服務的主要平台。LINE 台灣服務企劃部平台事業發展負責人吳元豪表示,訓練人機對話系統不僅工程浩大且過程十分繁複,因此 LINE 為需要大量降低人工作業的用戶,開發出「Chatbot Builder」平台,用來架構對話機器人。用戶只需要準備機器人需要回答的問題、答案與訓練資料就可以輕鬆製作專屬的 Clova Chatbot 對話機器人模型來應用於 LINE 官方帳號,它最大的優勢,就是應用AI 領域中的人工智慧技術來訓練模型,從而省略撰寫程式碼的繁複的過程與較高的成本。
LINE 更計劃於 2022 年第一季推出「帳號移動健檢」功能,運用 Clova Chatbot 的人工智慧方案,串接官方帳號後端系統,自動比對使用者個資與用戶資訊,以求快速精準地幫助用戶解決問題。
Woebot 並非為了取代傳統心理諮商而生,但可以讓即時需要的患者,多一項立即可用的醫療資源,在某些狀況下(如夜深人靜時患者需要幫助,但是生命線卻無法撥通)甚至可以救人一命!難怪連 Andrew Ng (中文名字為吳恩達,是前 Google Brain 電腦科學家、也是人工智慧領域的權威)都在 Medium 上宣布加入 Woebot 的團隊呢!
一名男子剛跟自己即將分手的女友吵完架,在觀察到自己即將情緒失控的同時,即時拿出手機,對著聊天人工智慧機器人 App「Woebot」打出了「I just want to kill myself(我不想活了)」。沒想到,Woebot 竟秒回覆「You can call 911(你可以打911)」。這樣「跳痛」的反應,讓這名男子覺得好笑,瞬間怒氣全消!他回應 Woebot「我在中國呢!」
Woebot 主要是希望藉由 AI 與使用者對話之間,來辨識使用者所傳遞的內容,並且駁斥消極的、非理性的扭曲認知。比如說,當你傳:「我真的很沒用!」,Woebot 就會反駁這個病態想法,並且讓使用者了解這是自我挫敗(self-defeating)行為,會妨礙後天的發展。開發者 Darcy 將這款 AI 的角色設定為兼具同理心與幽默感的機器人,並且希望透過這款人設引導人們遠離負面情緒。