Google導入人工智慧,個資隱私全都罩!(下)

Google導入人工智慧,個資隱私全都罩!(下)
Google導入人工智慧,個資隱私全都罩!(下)

Google靠人工智慧新科技,保障每個使用者的隱私!(下)

目錄

1. Google棄Cookie改用機器學習追蹤!人工智慧能保護隱私嗎?

2. Cookie是什麼?

3. 機器學習或成壓垮「餅乾」的一大把稻草

4. 即使棄用Cookie Google還是能用FLoC賣廣告

5. Google不只將人工智慧用在投放廣告上

6. 機器學習取代「餅乾」的隱憂

 

本文為該系列的下篇,上篇(關於 Google 棄 Cookie 改用機器學習追蹤的新聞、Cookie 的解釋以及 AI 如何保護隱私)請點此連結

即使棄用Cookie Google還是能用FLoC賣廣告

所以 FLoC 要如何替廣告主鎖定特定客群、投放廣告呢?

透過機器學習 FLoC,Chrome 仍然可以追蹤用戶在網路上的瀏覽習慣,當使用者造訪不同網站時,瀏覽器將會根據使用者習慣與偏好將他們分組(cohort),放入「受眾群體」或稱「同類群組」中。廣告主再將他們的廣告直接投放給特定的群組。

與 Cookie 的個別追蹤不同,FLoC 採群體追蹤,「把一棵樹隱藏在一片森林中」,廣告商不會知道群組內的特定個別使用者是誰,因此 Google 將其稱為一項「隱私至上」、「興趣為主」的廣告透放技術。

圖片來源:Google Ads & Commerce Blog

至於群體追蹤如何才有效,就必須仰賴 FLoC 把用戶分類的精準度。對使用者來說,同一個群組中的使用者越多、隱私性就越高,儘管對廣告商來說,要投放個人化廣告的成效就會越差。

Google 聲稱,與原本的廣告技術相比,FLoC 現階段約具有 Cookie 追蹤 95% 的成效,同時 Google 也表示廣告商擁有和使用 Cookie 追蹤相同的投資報酬率。

 

Google不只將人工智慧用在投放廣告上

聯盟式學習不是一個全新的技術,他最早開始是在 2017 年在 Google AI Blog 中提出。除了應用在智慧型手機上、讓使用者獲得更優秀的手機客製化操作體驗外,注重病患個資隱私安全的醫療產業也能見到聯盟式學習的應用。

因為病人的資料隱私在醫療產業中極度重要,聯盟式學習可以使病人的影像照片、病歷等私人資料不需要被傳輸、轉移至其他醫療機構,就能參與人工智慧的運算。除了 Google,NVIDIA 近年來也投注了大量心力在醫療產業的聯盟式學習技術之中。

一方面保護個資,另一方面讓人工智慧的研究可以應用到實務的診斷上,藉此達到不錯的效果。

 

機器學習取代「餅乾」的隱憂

這樣聽起來 FLoC 似乎是取代 Cookie 的最佳方式,不僅能保護使用者隱私、還能讓廣告商繼續向特定族群投放廣告。但就目前而言,FLoC 技術尚未獲得一致認可。

有一派聲音擔心認為「將使用者分組」可能會加重偏見與歧視問題,也容易引發有心人士針對特定群組進行網路攻擊。

像是廣告技術公司 Criteo 的資深機器學習工程師 Basile Leparmentier 就表示:Google 提出的 FLoC 群集演算法是由他們自己開發處理,且對所有網路使用者通用的,因此,Google 有權在任何需要的時候修改演算法。更奇怪的是,如果其他瀏覽器開發商想要採用 FLoC 群集演算法,它們也能自行更改分組供自己使用。

亦有聲音擔心此舉是變相進一步鞏固 Google 的廣告科技龍頭的地位。以「維護用戶隱私」而聞名的搜尋引擎「DuckDuckGo」公關副總裁 Kamyl Bazbaz 表示:FLoC 是透過用戶的瀏覽歷史記錄,將用戶分類給基於相同興趣群組,而這樣分類機制最後會形成類似「超級追蹤器」的結果,這比許多網站都已使用的 Google Analytics 更為恐怖。

Google 最快會在 2021 年 3 月正式導入 FLoC 到 Chrome 上測試,而 FLoC 的實際運作的成效與後續產生的效應,或許一切都還要靜觀其變,才能知道未來走向會如何。

 

 

 

 

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1. Google棄Cookie改用機器學習追蹤!人工智慧能保護隱私嗎?

2. Cookie是什麼?

3. 機器學習或成壓垮「餅乾」的一大把稻草

4. 即使棄用Cookie Google還是能用FLoC賣廣告

5. Google不只將人工智慧用在投放廣告上

6. 機器學習取代「餅乾」的隱憂

 

Google棄Cookie改用機器學習追蹤!人工智慧能保護隱私嗎?

Google 近日於在官方部落格中刊出一篇文章,表示旗下服務將會逐步汰除第三方「Cookie」技術。即將取而代之的是,Google 預計於 2021 年啟用被稱為「FLoC」的人工智慧技術。

文章內表示,此舉是因為使用者們不斷增加的隱私要求,以及迅速變化的政策監管機制,使得開發自家的 Cookie 平台不再值得長期投資的選擇。

Cookie 技術目前普遍應用於數位廣告,是當代數位網路必備的追蹤工具,但是 Google 旗下的 Chrome 瀏覽器有極重的市場占比,因此其淘汰 Cookie 的決定將對網路及數位廣告生態,造成巨大的影響。

 

Cookie是什麼?

圖片來自:internetcookies.org

 

你是否感到疑惑,為何我在電商平台搜尋「逗貓棒」、「貓砂」,接下來社群網站就出現一排寵物用品的廣告? 或是當再次打開訂房網站,發現網站保留了你前一次逛的飯店紀錄?這些都是「Cookie」的功用。

多數網站為了識別使用者,會產生一個小型文字檔案,記錄用戶的來源、身分、點閱足跡等資料,日後同一使用者再次造訪時,可以保持登入狀態、記住偏好設定和提供所在地相關內容等等,藉此提供更流暢、更方便的使用體驗,這個檔案就被稱為「Cookie」。

Cookie 可以分成「第一方 Cookie」以及「第三方 Cookie」兩種。第一方 Cookie 是由使用者存取網站隸屬的網域所發行,用於記錄限定於該網站的瀏覽紀錄等資訊;第三方 Cookie 則會跨網域獲取使用者的瀏覽紀錄等資訊,用來推送該使用者可能會關注的廣告。目前全球千千萬萬的大小型企業透過 Google 投放廣告,取得龐大的使用者數據,就是透過 Cookie 蒐集。

而「第三方 Cookie」常常造成網路隱私的爭議。許多證據都指出,Cookie 會在使用者不知情的情況下遭第三者利用,使用者不知不覺間被出售了個人資訊與網路足跡,隱私受到侵害。

接連爆出的隱私爭議,讓身為網路廣告巨頭的 Google 早就有移除第三方 Cookie 的想法。

2019年,Google 提出 Privacy Sandbox(隱私沙盒)實驗計畫,目的是在保護用戶隱私的前提下,持續為廣告商和企業提供個性化的網路廣告。這次的最新聲明則表示:確認不會研發這類用於標示用戶身份的工具,也不會在包括 Chrome 在內的所有自家產品提供類似服務 。

 

機器學習或成壓垮「餅乾」的一大把稻草

根據調查統計機構 Netmarketshare 最新調查表示,全球瀏覽器占比第一依舊是 Google Chrome,握有 69.18% 的市占率。而掌握快7成客戶的 Chrome 將淘汰第三方 Cookie,廣告業者未來如何因應呢?其實,Google 只是換一種方式繼續下廣告而已。

Google 將以人工智慧技術「FLoC」取代 Cookie。FLoC(Federated Learning of Cohorts)是一個基於聯盟式學習(Federated Learning)的架構,與傳統的機器學習不同,聯盟式學習的概念為:資料不需要離開設備,可以各自在自己的設備訓練,並透過通過加密機制,在雲端上建立一個共有的模型進行更新。

Google 介紹聯盟式學習(Federated Learning)之示意圖。

聯盟式學習的概念可分為四個步驟:

1. 每個機器學習設備各自使用自己收集的資料來訓練模型,不會和其他的設備共享、流通。結果會先經過加密,再上傳到中心模型。

2. 中心模型整合、更新各個設備上傳的結果。

3. 將中心模型更新後的結果回傳給各個設備。

4. 各設備更新各自的模型。

因此,FLoC 能在隱私性、實用性與資料安全性三個面向做到完美兼顧。

 

本文為該系列的上篇,下篇(關於 Google 如何將 FLoC 用於 GoogleAds 以及…..、造成那些隱私的隱憂?)請點此連結

 

 

 

 

 

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面臨展示型購物廣告停用的困境,SEM從業者該如何接招?

面臨展示型購物廣告停用的困境,SEM從業者該如何接招?
面臨展示型購物廣告停用的困境,SEM從業者該如何接招?

SEM從業者千萬別慌張,先了解展示型購物廣告停用將會帶來的問題才能見招拆招!

目錄

1. Google 展示型購物廣告:簡史

2. 展示型廣告即將消失 SEM從業者如何接招?

大部分 SEM 從業人員已在二月底收到來自 Google 官方的 Email (如下圖所示),告知四月一日起即將停用展示型購物廣告 (Showcase Shopping ads),Showcase Shopping 廣告群組也會隨之被移除,原有的 Showcase Shopping 版面將成為產品購物廣告 (Product Shopping Ads) 群組的一部分。不過廣告客戶仍然可以在帳戶報表中找到已刪除廣告和廣告群組的成效資料。

Google 展示型購物廣告:簡史

Google 曾經表示:在過往的產品搜尋行為中,其實就有 40% 是使用者輸入廣泛關鍵字 (只有商品名稱,無提及品牌或更細微的訊息) 來搜尋。達內教育認為誕生於 2016 年的展示型購物廣告 (Showcase Shopping ads) ,就是針對這樣的搜尋行為而生,採用多圖像的顯示方式來展現商家的精選商品,宛如商店街的櫥窗般展示商品。展示型購物廣告多在用戶輸入沒有品牌字眼、廣泛的關鍵字時出現,例如「夏天洋裝 (summer dress)」等字詞,如下圖所示:

2018 年, Google Ads 將展示型購物廣告 (Showcase Shopping ads) 加入影片展示功能,如下圖:

隔年,展示型購物廣告也出現在 Google 圖片、Google 探索 (Google Discover) 和 YouTube 的動態消息中。同年三月亦在 Gmail 中展示。在此之前,購物廣告導入 Gmail 只能透過智慧購物廣告活動 (Smart Shopping campaigns)。

展示型廣告即將消失 SEM從業者如何接招?

現役的 SEM 從業人員要如何因應這次的 Google Ads 變動?PPC 廣告代理商 Take Some Risk 的創辦者就表示:過去展示型購物廣告確實為他們帶來不少業績。所以這次 Google 要移除 Showcase 廣告「在此我們將會受損失 (we’re losing out on that)」。他表示需要檢視廣告帳戶中是否還有其他地方,能幫助他們提升銷售業績。

達內教育建議,隨著此次 Google Ads 的變動,過往主要業績來自展示型購物廣告的用戶、SEM 從業人員們,必須趁早重新擬定新的廣告策略了。

 

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高三生靠網路行銷為自己未來打下一片天!

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還在觀望網路行銷怎麼賺錢嗎?這位高三生就是成功靠網路行銷為自己的未來鋪路!

▲ 網路行銷:SEM 搜尋引擎行銷課程張姓學員,是提早定位人生方向的高中生。

 

▲ 張同學活用網路行銷課程所學,自創電商品牌外銷台灣小吃至香港。圖為香港網站首頁)
 

 

 

▲ 張同學的網路行銷策略成功,自創品牌榮獲香港頻果日報報導(連結點此
SEM 關鍵字廣告課程(註:SEM 在此意同 PPC 關鍵字廣告)結業的張同學,還只是高中觀光科三年級的學生。但是在其他同學對未來仍未有明確想法時,張同學早已將職涯定位在熱門的網路行銷產業,更善用關鍵字廣告中所學的網路行銷技能,獨立接案賺錢。現已成功經手 3 個案子的張同學,分享整個 SEM 搜尋引擎行銷 課程的學習歷程如下:

面對未來趨勢,只有自己掌握技能才能無所畏懼。

在念觀光科三年級的我,面對未來其實非常迷惘。

觀光科在許多人眼裡應該是就是旅行、餐飲業,大多是端盤子沒有什麼未來,甚至會被某些人戲謔說是到處玩樂、未來到處打雜的科系,但其實我們學的項目多元,其實可以發展的細項很多,並沒有一般人想的那麼不堪。

我們觀光科所學面向非常廣,算是整體學習再不同面向上分支的學習,但如果沒有一個頂尖的專長,確實很容易迷失,然後淪為大家想像那樣的樣子。

雖然我明白不是每個人都要有好的學歷才能夠存活,但腦中總盤旋著這問題「沒有頂尖的學歷的我,要怎麼在日新月異的社會上存活呢?」

在沒有很明確方向的狀態,我似乎做什麼都可以、也不覺得排斥,但確實燃不起太大的熱情。而在景氣不是太好的現在,未來要從事什麼?學歷不如其他有大學履歷的競爭者來說,我的未來職涯似乎除了努力蹲經驗,爬上主管之路,就是想辦法自己開業、創業。

在這樣的前提下,我對於未來之路感到徬徨,這真的是我要走的方向嗎?常常會有一種很多事情都無法掌握的不確定和無力感。

伴隨著電商與科技的蓬勃與盛行,網路上流竄著各式各樣的資訊,此時的我逐漸感受到未來的商機在於網路,傳統行銷方式會慢慢地被汰換,而有些職業也會被取代和淘汰,雖然到什麼程度還很難斷言,但確實勾起我的危機意識和焦慮感,因此開始透過網路找營銷這方面的資訊,希望能找到一些東西和可以學習的技能,提升自己在未來社會立足的可能和能面對未來的技能。

但補習班那麼多間,到底該怎麼挑選其實蠻沒頭緒的,就更不用說以前連聽都沒聽過達內教育了,但在不斷尋找跟了解的過程中,總是可以看見達內的網站和相關教學文章不斷曝光在我眼前,也逐漸開始好奇「為什麼達內有辦法做到?這麼高的曝光能力是不是我學起來後,也能成為我面對未來的利器?」那這樣未來學做網路行銷應該也會有一定程度的保障吧?因為這樣的能力就是我希望做到的操作阿!於是我決定深入了解達內的網路行銷課程。

在了解網站課程大綱時,很讓我驚豔的是在進到官網後,接觸到的線上諮詢專員。他們真的很認真理解我的需求,並且很有耐心的解決我的種種疑惑,甚至是一些我沒想到的職涯規劃都陪我考量和討論,認真詳細到讓我真的相信他們絕對不可能是線上機器人;而不同於一般補習班的純粹推課程,他們是真的有在替我著想,也不勉強我馬上決定,所以就決定要給達內 IT 和自己一個機會。

SEM關鍵字廣告操盤:百度比Google難

而達內的網路行銷課程真的蠻驚豔我的,不管是網路架構或是運作的邏輯脈絡,解釋都相當清楚明瞭,甚至教授很多可以運用的資源和方法,真的都讓我倍感受用。

而達內的網路行銷教的是百度的 SEM 關鍵字廣告,先別緊張為什麼百度,一開始我也疑惑了一下,但請讓我花點時間稍微分享一下。

雖然不同一般補習班 SEM 搜尋引擎行銷 是學 Google 的關鍵字廣告操作,一開始可能會有疑慮說,現在學百度是不是以後 Google 的 就要重學?但其實百度跟 Google 搜尋引擎邏輯是差不多的,不管哪個去做優化,方法基本上是一樣的,雖然關於抓取、索引、排名演算法等都不一樣,但這些區別不足以造成SEM 搜尋引擎行銷 方法不同。而那些關鍵字廣告做得好的網站,在百度和 Google 排名都不可能太差。就算演算法持續在變動,只要有好的 SEM 搜尋引擎行銷觀念加上技巧都可以帶來不錯的流量,這大概就是達內能給予和其他補習班不同的地方之一,某種程度的多學到不同的東西,這對我不論未來要在台灣或大陸走跳,都讓我有更大的優勢和戰鬥力,而這樣的技能和競爭力,是我想要的。

達內教育SEM關鍵字廣告課程幫助我提早職涯定位

我的個性很好強,非常討厭輸的感覺,在學習上就更不用說了。當我在面對不懂或難以理解的東西,就會很堅持要搞懂他,雖然有挫折但我更期待自己解決疑惑的那一刻,最好是不要麻煩別人,靠自己搞懂的感覺真的很好。

但總有卡關的時候,而在達內教育上課的好處就是,聽一遍不懂,那就再聽,直到我弄懂他,線上課程的優勢就是可以一看再看,直到我解決疑惑,甚至在真的看了很多次,還是沒辦法自己搞懂時,還有輔導老師可以直接問,完全滿足我所需要的學習模式,更讓我在學習的路上充滿成就感!

我-高三生 已經獨立接了三個網路行銷專案

而在我分享這些學習歷程同時,我已經接手過兩個專案,目前正在進行第三個專案。一路上當然還有很多需要學習跟累積經驗的部分,但真的要感謝達內在行銷課程中,幫我打下深厚的基礎,讓我在自己操作 SEM 關鍵字廣告 時,更有邏輯架構,也能透過自己的技能和實戰力,接下更多的工作。讓我在面對潮流趨勢的網路之戰時,不僅有擁有我原先的專業,甚至是自己接案的能力,當然讓我面對更多未知的未來,有更大的信心跟發展方向,就更不用說,當你會許多別人不會的東西,心裡的成就感滿溢到不行!

在短時間衝刺訂單時,SEM 的廣告操盤可以說是最直接有效的做法。長期來看,如果只仰賴廣告,行銷成本就會居高不下。這時就需要 SEO,好讓網站佔有搜尋結果名列前茅的版位了!但是 SEO 需要長期經營與網站內容、技術性的優化,因此有人形容「SEM 是短跑衝刺, SEO 是馬拉松」。因此,我的下一步,就是報名 SEO 課程,繼續把網路行銷技能學得更徹底!

成功創業

創業前的想法

在達內學習完畢後我認識到了,沒錢就是要創業。當你有責任感之後,會伴隨著一定的上進心,而這就是推動我的力量!

小廢物的我都可以了,誰還能不加油呢!

你希望自己的人生想過得如何呢?

創業中

坦白說創業的路上是非常的辛苦!可是一切都是值得的,因為我是為了我的未來而奮鬥。

想想自己才22歲,沒有甚麼可以阻擋我也沒有可以失去,就奮力一搏吧!如果你也想與眾不同,就注定得承受點別人承受不了的啊!學會面對不必懼怕。

現階段的我

名下目前已經有兩個品牌正在穩定發展中,我已經感謝一直不斷努力的自己,讓我可以有錢可以任性^_^

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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e世代必會網路行銷課程(4)-善用SEM與KOL口碑行銷

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在這e世代還不會網路行銷就跟不上潮流啦!本集教你如何善用SEM跟KOL來達到口碑行銷!

 

網路行銷 7 大心法目錄:

  1. 內容行銷
  2. Email電子報(EDM)行銷
  3. SEO 搜尋引擎最佳化
  4. CRO 轉換率優化
  5. 社群行銷
  6. SEM 付費廣告投放
  7. 口碑行銷及 KOL

 

6. SEM 付費廣告投放

SEM (Search Engine Marketing) ,是一種透過付費給搜尋引擎平台,使用戶搜尋特定關鍵字時能出現你要的內容,也就是付費買的廣告。最常見的就是Google Ads 關鍵字廣告。它是一種透過購買搜尋結果排名,以達成比SEO更高排名目標的手段。

SEO 跟 SEM ,最根本上的差異就是取得流量的成本和效益不同,SEO 透過長期的投入獲得免費排名跟流量,SEM 則是使用廣告競價來取得短期與立即的效果。

7. 口碑行銷及 KOL

KOL (Key Opinion Leader) 是指特定領域的關鍵意見領袖,在網路銷售領域中,明星藝人、知名部落客、網紅網美、Youtuber等等都在此範圍,只要粉絲數夠多,都可以算是KOL,俗稱的「業配文」就是這種行銷方式的產物。

 

認識完以上的各種網路行銷方法,有沒有覺得其實沒那麼難呢?

 

 

 

 

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網路行銷處處都在!連你我常用的社群網站也可以達到行銷的目的哦!

網路行銷 7 大心法目錄:

  1. 內容行銷
  2. Email電子報(EDM)行銷
  3. SEO 搜尋引擎最佳化
  4. CRO 轉換率優化
  5. 社群行銷
  6. SEM 付費廣告投放
  7. 口碑行銷及 KOL

4. CRO 轉換率優化

 

 

CRO(Conversion Rate Optimization)意思是轉換優化。因為即使網站流量多,也不代表成交量高。從你的網站吸引潛在客戶進來,成為你的訪客,並瀏覽你的網頁、參與你網站上的遊戲與活動等等,到最後願意掏腰包購買你的產品,這整個過程就是轉換。整個轉換的過程如上圖,就像一個漏斗,由上到下分別為吸引、參與、轉換。

該如何留住你網站的訪客,並且將之轉化為顧客,這其中所做的一切就是就是所謂的轉換率優化 (CRO)。

網路行銷人員可以利用像是 Google Analytics 網站分析工具,來查看網站的大部分的訪客是透過哪種管道 (FB、Google 搜尋引擎查詢或是 Google 多媒體聯撥廣告等) 進到你的網站,在你網站的哪一個頁面停留最久,最後在哪一個網頁下單購物,或是在哪一個頁面跳出你的網站等等,以上會依據實際數據大量曝光受歡迎的頁面、進而改善表現不佳的網頁等等,這些過程都是轉或率優化的一部分。

5. 社群行銷

社群行銷,是透過社群媒體平台來經營與客戶長期溝通的管道,以利於直接與客戶互動。

社群行銷涵蓋的範圍其實相當廣泛,除了建立 FB 粉絲團之外,提供線上行動客服、開發專屬行動 APP、App 的 UI/UX 介面、Instagram 行銷、[email protected] 生活圈行銷等,都可以算是社群媒體行銷的一部分。

 

 

 

 

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誰說網路行銷很困難?其實靠Email跟SEO就可以了,只要會以下幾招你就超厲害的!

網路行銷 7 大心法目錄:

  1. 內容行銷
  2. Email電子報(EDM)行銷
  3. SEO 搜尋引擎最佳化
  4. CRO 轉換率優化
  5. 社群行銷
  6. SEM 付費廣告投放
  7. 口碑行銷及 KOL

 

2. Email電子報(EDM)行銷

E-mail對於現代人而言,是屬於在網路上的重要通訊工具。根據Adobe 2015的數據,81%的人會在工作以外其他時間查收電子郵件,且63%的消費者仍然傾向於以這種方式接收營銷優惠。

E-mail可以提供直接、私人的接觸管道,有助於提供個人化資訊與優惠、經營會員和舊客戶關係,也可降低或避免平台演算法的影響。也因為EDM的低單價、高興價比,成為不論公司規模大小皆適合投入的網路行銷管道。

3. SEO 搜尋引擎最佳化

SEO(Search Engine Optimization),意指根據搜尋引擎的規則運作,不需要靠付費買廣告就能自然排序在搜尋結果最前位,增加網頁的能見度。

搜尋引擎已經融入人們的生活,有任何需求都是先想到上網搜尋。主動搜尋關鍵字,也代表感興趣甚至很大機會是想購物,而人們往往只點擊前幾項搜尋結果,因此搜尋結果第一名可以說是兵家必爭之地。

想要掌握SEO並運用,除了熟悉HTML、CSS外,也需隨時掌握各搜尋引擎的脈動,若搜尋引擎的演算法有更新,將會使網站的排名出現波動,造成流量衰減。

 

 

 

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e世代必會網路行銷課程(1)-善用內容行銷

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網路行銷可是現在e世代最夯的,本集課程要教你如何利用內容來行銷!

網路行銷 7 大心法目錄:

  1. 內容行銷
  2. Email電子報(EDM)行銷
  3. SEO 搜尋引擎最佳化
  4. CRO 轉換率優化
  5. 社群行銷
  6. SEM 付費廣告投放
  7. 口碑行銷及 KOL

網路行銷?有必要嗎?

 

Businessman working with gear for online marketing concept

根據Nielsen 在2016的「全年網路使用行為接觸率」調查,網路的接觸率高達89.7%,已經超越電視的接觸率86.5%。

除了網路的接觸率是成長之外,大部分媒體的接觸率均為小幅衰退;另外根據國家發展委員會於2018的調查指出,台灣的上網使用比例已突破八成六,也就是約1830萬人。這些數據一再的顯示出世界在改變,人們接收資訊的方式已與十年前大不相同,也影響了廣告與行銷。

廣告業有著一句名言:「投入在廣告的大把資金有一半其實都浪費掉了,更麻煩的是,沒人知道是哪一半。」這句話體現出傳統行銷的問題:成本巨大卻成效甚微,也無法即時追蹤成效。但只要放在網路行銷中,這些都能改善。

傳統廣告常透過大量投放以增加「有效曝光度」,但投放太少時能見度不足、過多則容易造成民眾反感,且受眾只能被動接收資訊。現在的消費者更偏好主動出擊,使用Google搜尋等方式取得想要的資訊,也更信任自己找到的資訊。此外,社群網站上親朋好友與「網紅」提供的資訊也更有影響力。

這些特性讓網路行銷能夠鎖定消費族群,如同標靶治療般將投入的成本徹底發揮。而且,只要透過後臺工具,就可以讓業者能即時追蹤並分析數據瞭解成效,利用收集的資料建立大數據,並以此描繪出更精準的消費族群、拓展潛在消費者!

網路行銷手法日新月異,隨著社群的發展不斷變化,然而萬變不離其宗,只要掌握以下7大工具,就能在網路行銷大戰中無往不利!

1. 內容行銷

「你的顧客不在乎你,或是你的產品或服務。他們關心的是他們自己。」-喬.普立茲 (內容行銷大師)

相較於傳統行銷利用廣告曝光,直接向人們介紹自家產品服務的方式,內容行銷則是不直接介紹自家產品,而是將「與產品相關,且是客戶需要的」內容置入在報章雜誌的報導、社群網站、部落格等,例如:今天你要賣洗髮精,你的內容行銷文章或是影片就會是關於各種髮質的保養法、臨時需要的髮型速成等,並在傳媒網站曝光,讓潛在顧客透過搜尋引擎、社群網站等工具去發現。

至於自家產品服務的資訊,就會以不直接的方式曝光在內容中:以前文所提到的洗髮精內容行銷為例,關於自家洗髮精的資訊可能會於內容行銷文中「推薦的洗髮精一覽表」中曝光,置產品資訊於無形間、向潛在客戶推銷產品於不知不覺間。

在讓人們「沒有」感覺「被推銷」的情況下,將對他們有意義的優質內容放進市場中,並置入品牌、商品與服務於無形間,先引起潛在客戶的興趣,再讓潛在顧客自行透過搜尋引擎、社群網站等工具去發現。你先無條件提供人們他們想了解的內容,抱持的想法是潛在顧客接下來會購買更多你的產品或服務,因為這些東西幫助他們達成目標。

 

 

 

 

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